Destek
İletişim
Bir hatayı bildirmek, yeni bir kitap önermek ya da bir konuda kanaatimize ulaşmak için buradan yazabilirsiniz. Mesajları hafta içi her gün okuyoruz.
Son güncelleme:
E-posta ile ulaşın
En hızlı yol e-posta. merhaba@kitapozeti.org adresine yazabilirsiniz. Konu satırında neyle ilgili yazdığınız belirtirseniz mesajınız doğrudan ilgili editöre iletilir ve bekleme süresi kısalır.
E-posta adresi kişisel iletişim amacıyla kullanılır. Adınız, adresiniz ve yazdıklarınız yalnızca talebinize yanıt vermek için kullanılır; reklam listelerine eklenmez, üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve talebiniz kapandıktan sonra silinir.
Neler yazabilirsiniz?
Aşağıdaki başlıkların dışına çıkmadan da yazabilirsiniz; ancak konuyu net belirtmek hem size hem bize zaman kazandırır.
- Hata bildirimi: Künye bilgisi, çevirmen adı, yayın yılı ya da olay örgüsünde tespit ettiğiniz hatalar.
- Yeni kitap talebi: Özeti bulunmayan bir kitabı eklememizi istediğiniz talepler. En çok talep edilen kitapları önceliklendiriyoruz.
- Telif ve iptal: Telif hakkınızla ilgili talepler. Ayrıntılar için İçerik Politikası sayfasındaki süreci izleyin.
- Reklam ve iş birliği: Doğrudan reklam, yayıncılık ya da kurumsal anlaşmalara ilişkin yazışmalar.
İletişim formu
Yanıt süreleri
Mesajları hafta içi her iş günü kontrol ediyoruz. Genel beklentimiz en geç üç iş günü içinde yanıt vermektir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; acil konularda (telif iptali gibi) konuyu başlıkta belirtmeniz yanıt süresini kısaltır.
Yanıtlar genellikle e-posta adresinize gider. Bize yazdığınız adresi yalnızca yanıt için kullanırız; siz isterseniz adresinizi kayıt listelerimize eklemeyiz.
Formu doldurduğunuzda hangi veriler işlenir?
Form yalnızca dört alan ister: adınız, e-posta adresiniz, konu ve mesajınız. Sunucu tarafında zorunlu alanlar doğrulanır; eksik ya da hatalıysa form gönderilmez ve hangi alanda sorun olduğu yazılır.
Gönderilen mesajlar kalıcı bir veritabanı tablosuna yazılmaz; sunucunun günlük dosyasına kaydedilir ve düzenli aralıklarla temizlenir. Formu doldurduğunuzda tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı sürümü) yalnızca hata ayıklaması gerektiğinde ve kimliğinizi belirlemeye yetecek süreyle tutulabilir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Spam ve form güvenliği
Formda görünmez bir tuzak alanı bulunur. Otomatik gönderim yapan botlar bu alanı doldurur; böyle gönderimler sessizce elenir ve gerçek mesajlarınızı etkilemez. Ayrıca gönderim sırasında gizli bir bağlantı güvenliği önlemi devreye girer; formu doğrudan kendi sunucunuza göndermeye çalışan istekler kabul edilmez.
Sosyal medya ve diğer kanallar
Uzun metin gerektirmeyen kısa sorular ve yeni kitap önerileri için sosyal medya hesaplarımızı da takip edebilirsiniz. Ancak telif talepleri, iptal bildirimleri ve kişisel verilerinize ilişkin başvurular yalnızca e-posta ve iletişim formu üzerinden kabul edilir; sosyal medya mesajları resmî başvuru sayılmaz.
merhaba@kitapozeti.orgHafta içi 09.00 – 18.00 (Türkiye saati)Türkçe ve İngilizce
Sıkça sorulan sorular
Mesajıma kaç gün içinde dönüş yapılır?
Hafta içi her iş günü mesajları kontrol ediyoruz ve en geç üç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Telif ve iptal talepleri öncelikli değerlendirilir.
Gönderdiğim mesaj nerede saklanıyor?
Mesajlar kalıcı bir veritabanı tablosuna yazılmaz; sunucu günlüğüne kaydedilir ve düzenli aralıklarla temizlenir. Adınız ve adresiniz yalnızca yanıt vermek için kullanılır.
Aynı konuda birden fazla mesaj göndersem olur mu?
Olur. Ancak aynı hatayı defalarca bildirmek yerine bir kez, ayrıntılı biçimde iletmeniz düzeltmeyi hızlandırır. Sayfada yayımlanmış bir hata fark ettiyseniz ekran görüntüsü eklemek de yardımcı olur.
Yorumum neden yayımlanmadı?
Yorumlar İçerik Politikası'ndaki kurallara göre incelenir. Kişisel veri içeren, hakaret içeren, bağlantı spam yapan ya da henüz yayımlanmamış bir kitabı ele alan yorumlar yayımlanmaz. Ayrıntı için İçerik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Telif hakkımı ihlal eden bir içerik bildirdim, ne olacak?
Bildiriminizi kayda alıyor, içeriği inceliyor ve sonucu e-posta ile bildiriyoruz. İçeriği geçici olarak kaldırmamız gerekirse bunu yaparız; sürecin tamamı İçerik Politikası sayfasında anlatılmıştır.